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奠基社區發展脈絡,開啟嶄新的視野

 

當我們要求各種事物要達到設計美感、最佳的使用者體驗,卻常常忽略了眼前不斷出現急需解決的問題:全球暖化、教育、醫療衛生及水資源…等等。需要是創新之母,在世界許多資源分配不均的角落裡,包含著各種社會議題,都是以人為中心所擴散出來的。即使在柬埔寨的村落,看似非常多現況需要改善,仍有我們無法觀察到或是忽略的議題與現狀。而不同文化所產生的問題,是需要高度的觀察力去發掘、定義的,以使用者體驗出發的設計思考,提供有效的工具,協助不同專長的人快速收斂解決方案,將想像變成落實的解決方案。

以立在柬埔寨已經深耕將近七年,過去七年我們從教室到孤兒院,再到村落廁所、房屋建設,在這些成果背後,是我們培育的在地力量、在地員工的努力。而這些資源與經驗,需要更多的技術與工具去加以運用。因此以立希望從更多的觀察與思考出發,再次賦予計劃更多可能跟創新,讓我們的在地力量善用自己的連結與脈絡,搭配新的想法與方式,設計出更符合需求的專案。


 

解決問題實踐家 - SolutionMakers


智造世務所(SolutionMakers)成立於2015年6月,從「工程」與「設計」的角度出發,透過自有產品開發或代理,來改善社會問題,並提供設計思考及自造者(Maker)相關工作坊,進而推動「社會設計(Social Design)」的想像與落實。

SolutionMakers主要提供「產品設計」與「教育訓練」服務,針對產品設計,擁有完整的支持系統,支援初期的議題研究及中期的原型設計,此外,依不同議題將「設計思考」客製化,形成多元的訓練工作坊,提供學界及業界,有別於以往的教育訓練模式。


 

跳脫框架思考,直搗問題核心


我們身處在一個充滿設計的世界裡,舉凡路上張貼的實體海報到餐廳的服務流程,設計隨處可見,也讓這一門專業逐漸從一種不斷優化的生活方式、美學體驗,進化成一個適用於不同產業,用來解決問題的方法。由定義來看,「設計」是一種發現問題,然後去加以改善的行為,而「設計思考」是設計背後的思維,以人為本,以使用者為中心,所引導出一種非傳統解決問題的方式;強調換位思考及做中學,最早是由多倫多大學商學院教授羅傑馬丁所提出的整合型思考(Integrative thinking)轉變而來,漸漸由知名的設計顧問公司IDEO發揚光大,他們將設計思考應用在銀行業務、科技應用、時尚品牌、第三世界關懷等專案中。


深入社區,將想法付諸實行



設計思考的特色在於他所整合的方法步驟,有效協助不同背景的參與者共同協作,拋棄舊有的偏見,激盪出新的想法,並快速進入實做的測試,設計思考五步驟包含:

1) 同理心(Empathy):運用質性研究,探索使用者真實需求與問題。透過家庭訪問,與社區耆老對話,在人與人面對面的情境下逐步收集資訊。
2) 定義(Define):將搜羅的資料進行系統化分析整理,深掘問題核心與潛在渴望後,進行收斂歸納。
3) 腦力激盪(Ideate):透過不限框架方式,思考解決方案。
4) 原型設計(Prototype):將概念雛形透過具體化方式創造出來,作團隊內部與使用者溝通的工作,最終將概念交付。